Versand und Anlieferung |
Fit in die Abwicklung
Ganz egal, ob Sie nun Ihre Ausdauer verbessern, Ihre Muskeln kräftigen oder Ihren gesamten Körper und Kreislauf in Schwung bringen möchten – bei fitness.de finden Sie garantiert den richtigen „Trainingspartner“. Wir bieten eine unheimliche Fülle an Fitnessgeräten, mit denen Sie Ihr ganz spezielles Trainingsziel erreichen können. Durch unsere professionelle Lagerhaltung und einen facettenreichen Warenbestand an unserem Standort in Esslingen sind wir in der Lage, eine Vielzahl von Fitnessartikeln täglich direkt zu Ihnen nach Hause zu versenden. Ausgereifte Logistikprozesse unterstützen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit und ermöglichen einen raschen Ablauf des Prozesses.
Bei der Prozesskette, also von der Bestellung bis zur Anlieferung eines Fitnessgerätes, müssen von unserem Team viele verschiedene Arbeitsschritte automatisiert durchgeführt werden. Damit Sie Ihr Fitnessgerät schnellstens in Empfang nehmen können, muss jeder Handgriff sitzen. Dies ist nur durch ein erfahrenes und eingespieltes Team möglich. Wir sind fit in der Abwicklung Ihrer Bestellung.
Einen typischen Ablauf bei der Bestellung eines Fitnessgerätes, das wir vorrätig im Lager haben, versuchen wir Ihnen hier stark vereinfacht in fünf Schritten darzustellen.
Der Versandablauf |
1. Die Bestellung
Beratung wird bei fitness.de groß geschrieben. Daher geben wir Ihnen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, Live Chat oder E-Mail sehr gerne Auskunft zu all unseren Produkten. Bestens informiert wird Ihnen so die richtige Wahl Ihres Fitnessgerätes sehr einfach gemacht. Die Bestellung ist dann ein Kinderspiel: Entweder Sie nehmen diese selbst Online direkt in unserem Shop vor – oder wir notieren die Daten Ihres Wunschgerätes beim persönlichen Beratungsgespräch und übernehmen die Bestellung für Sie.
2. Das Lager
Ist die Ware bestellt und somit im System angelegt, dann sind unsere Mitarbeiter aus dem Lager gefordert. Die Info über Ihre Bestellung erhalten die Kollegen über so genannte „Picklisten“, die alle relevanten Daten enthalten. Mit speziellen Hochregalstaplern wird Ihr ausgewähltes Fitnessgerät aus der Fülle von anderen eingelagerten Artikeln herausgesucht. Für die speziell ausgebildeten Staplerfahrer heißt es eine ruhige Hand zu bewahren, um die Ware aus dem prall gefüllten Regal zu bugsieren. Vorsichtig und mit professionellem Einsatz gelingt es unserem erfahrenen Team, die Ware zu kommissionieren.
3. Scan In
Im nächsten Schritt wird Ihr Fitnessgerät in den Versand gebracht. Der Artikel wird abgescannt und dadurch einer Auftragsbox zugewiesen. Dabei wird über ein Warenwirtschaftssystem auch sofort erkannt, ob Sie zu Ihrem Fitnessgerät noch weitere Artikel bestellt haben. Falls ja, wird Ihre Box mit den zusätzlichen Artikeln gefüllt. Ist der Auftrag dann vollständig eingescannt, werden automatisch die Rechnung und Adressdaten erstellt, ausgedruckt und Ihre Bestellung zum Verpacken weitergeleitet.
4. Ship Out
Bevor Ihr Fitnessgerät unser Lager schließlich verlässt, werden beim Ship Out die letzten wichtigen Handgriffe angelegt: Nachdem Ihr Fitnessgerät sicher auf eine hölzerne Einwegpalette gebunden wurde, wird unter anderem durch die Erstellung eines Versandlabels Ihr Auftrag systemseitig zum Abschluss gebracht. Durch die Palette ist Ihr Fitnessgerät noch besser für den Versand vorbereitet und geschützt. Die mitgelieferte Holzpalette lässt sich mit etwas Geschick recht schnell für eine fachgerechte Entsorgung zerlegen. Während des Ship Out Prozesses erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per Mail.
5. Die Anlieferung
Fitnessgeräte wie beispielsweise Heimtrainer, Ergometer, Rudergeräte, Stepper oder Kraftstationen werden Ihnen von fitness.de über Versanddienstleister zuverlässig an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert. Da sich die Geräte jedoch hinsichtlich ihrer Eigenschaften wie Größe, Gewicht usw. unterscheiden, kann es auch hinsichtlich der Anlieferung unserer hochwertigen Trainingsgeräte zu unterschiedlichen Lieferungsverfahren kommen:
fitness.de versendet Ihre Bestellung, in Abhängigkeit der bestellten Produkte, entweder mit UPS, DHL, über eine Spedition (Großgeräte) – oder die Lieferung erfolgt direkt ab Hersteller über deren Logistikpartner. Bei Bestellungen, bestehend aus Kleinteilen und Großgeräten, kann die Zustellung getrennt über UPS, DHL und Spedition erfolgen.
Viel Spaß mit Ihrem neuen Fitnessgerät/Zubehör wünscht Ihnen Ihr fitness.de-Team!
